多くの業界では、ログやエンドユーザモニタリング（EUM）データなど、複数のトランザクションとイベントタイプを対象とする複雑なワークフローとユーザジャーニーがあります。通常、これらのワークフローは長期にわたってマニフェストを設定し、トランザクションだけを使用して測定することはできません。ビジネスジャーニーは、複数のイベントソース間で線形データフローをモニタして相関させる方法であり、定義されたビジネスワークフローの合計時間を追跡します。

さまざまな業界における一般的なマルチステップのワークフローには次のものがあります。

• 金融サービス業界での支払いの送金、クレジットカードの承認、およびローンの承認
• 通信事業者部門での携帯電話のアクティベーションとデータリチャージ（プリペイド）
• 保険会社のポリシー承認および保険請求の承認による保険申し込み