ファネルウィジェットを使用した変換分析
ファネル分析には、定義された目標につながる一連のイベントが含まれます。たとえば、モバイルアプリケーションでのユーザアクティビティの追跡、e-コマース Web サイトでの販売、オンライン広告、最終的な購入などです。
ファネルウィジェットを使用すると、次のような使用例を可視化できます。
- ショッピングカートに品目を追加した時点から実際の購入までの、小売アプリケーションのチェックアウトドロップオフ率
- ローンの申し込みの時点からローンの承認までの、ビジネスジャーニーのドロップオフ率
- 申し込みの提出から申し込みの承認までの、住宅ローンのローン承認のドロップオフ率
- 他の正常性ルールウィジェットを備えたファネルで、総売上、顧客セグメント、ロケーション、および購入された製品別にパフォーマンスの問題の影響をゲージで示すことができます。
このカスタムダッシュボードでは、他の正常性ルールウィジェットを備えたファネルで、総売上、顧客セグメント、ロケーション、および購入された製品別にパフォーマンスの問題の影響をゲージで示すことができます。
ファネルは、一連のステップを正常に通過した（または通過しなかった）一意のアクターの数を返します。アクターは、ユーザー、デバイス、またはユーザーにとって意味のあるその他の識別子を意味します。ファネル分析によって、特定のフローで最も多くアクターが失われた場所が明らかになります。これにより、ビジネスの全体的な正常性だけでなく、改善対象の領域も特定できます。
ファネルの最初のステップはアンカーステップであり、常に 100% の結果を表します。最初のステップのフィルタ条件によって一意の値のセットが作成され、後続のすべてのステップによって前のステップの値がサブセットになり、対応するドロップオフが表示されます。2 番目以降のステップでは、目標に至る各ステップの基準に一致するイベントの数が示されます。この数値は通常 100% 未満ですが、すべてのイベントが後続のステップと一致する場合は、100% になる可能性があります。
ファネルウィジェットの作成
- [Analytics Search] ページで、[Add] > [Drag and Drop Search] をクリックします。[Visualization] タブを選択します。
- [Add Widget > Funnel Widget Builder] をクリックします。
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[Funnel Definition] ペインで、下矢印をクリックして、カウントする項目を表す一意のフィールドを選択します。フィールドはアプリケーションによって異なります。最初のステップでは、一意の値は 50,000 に制限されています。この制限が発生した場合は、グローバル時間範囲を減らして、一度により少ない値を調べることができます。
注: null 値と空の値でフィールドに対してフィルタリングすると、後続のレベルでレコードが増える原因となる場合があります。 - 最初のステップにラベルを付け、アプリケーションプロセスの必要に応じてステップを引き続き追加します。
- ステップの追加とラベル付けを続けます。
- 必要なステップをすべて追加したら、[Add & Close Widget Builder] をクリックして、完成したファネルウィジェットを保存します。編集をキャンセルして以前のバージョンに戻す場合は、[Close Widget Builder] をクリックします。ファネルステップを再配置する必要がある場合は、各ステップを適切な位置にドラッグアンドドロップするだけでそれらのステップを並べ替えることができます。
- ファネルの作成が完了したら、必ず検索結果に名前を付けて保存してください。
- 完成したファネルウィジェットをカスタムダッシュボードに追加するには、[Actions > Add to Dashboard] をクリックします。
トラブルシューティングのためのファネルの使用
上記の例の完成したファネルウィジェットには、提出から承認へのプロセスでの、固有のローン ID のドロップオフ（破棄）が表示されます。ファネルを作成するときに、プロパティペインで [Show] [Health] を選択して、アプリケーション正常性データをビジネス変換データに関連付ける正常性オーバーレイを表示することもできます。これは、ファネルウィジェットの各ステップのパフォーマンスを視覚化するのに便利です。
正常性オーバーレイは、ユーザエクスペリエンス値を持つ次のイベントタイプでサポートされます。
- トランザクションイベント：
userExperience - ブラウザレコード：
pageexperience - モバイルスナップショット（ネットワーク要求）：
networkrequestexperience - Web セッションレコード（ブラウザセッション）：
experience - モバイルセッション：
networkrequest.networkrequestexperience
詳細なトラブルシューティングのために、変換と破棄の数をダブルクリックするか、または正常性オーバーレイを使用して各正常性セグメントをクリックすることにより、任意のファネルステップからイベントデータにドリルダウンできます。