次の図は、ビジネスジャーニーの定義例を示しています。

上記のように、以下を定義することによって、ビジネスジャーニーを作成します。

• マイルストーンとマイルストーンを構成するイベント。マイルストーンはビジネスワークフローのステップです。
• 各マイルストーンイベントからキャプチャするフィールド。フィールドは、イベントに関連する情報のカテゴリを示します。
• 複数のイベントを一意に結び付けるプライマリキーフィールド。プライマリキーは、ビジネスジャーニーのマイルストーンを関連付けます。プライマリキーの値が各マイルストーンイベントに存在する必要があります。
• ローンの種類や支払い額など、ビジネスワークフローのさまざまな次元でセグメント化できる追加のフィールド。
• ビジネスジャーニーのパフォーマンスを監視するための正常性しきい値。

ビジネスジャーニーを定義して有効にした後、Application Analytics によりビジネスジャーニーイベントの収集が開始されます。Analytics では、ビジネスジャーニーの複合イベントを収集するために過去に戻ることはありません。特定のビジネスジャーニーを定義するには、ソース分析イベントからの追加フィールドの収集を設定する必要がある場合があります。詳細については、「ビジネスジャーニーを定義するためのデータの前提条件」を参照してください。

ビジネスジャーニーイベントが収集されたら、他の Analytics イベントと同じ方法で Analytics Search UI からそれらを表示できます。ビジネスジャーニーイベントは、その性質上、長時間実行される可能性があるプロセスであるため、有用なデータが Analytics イベントリストに表示されるまでに時間がかかる場合があります。ビジネスジャーニーイベントは、1 つのマイルストーンだけが完了した場合でもレポートされ、イベントは後続のイベントが完了すると時間とともに更新されます。

ビジネスジャーニーの基本的な概念にすでに非常に詳しい場合、必要に応じて「ビジネスジャーニーの設定」または「ビジネスジャーニーの表示」に進んでください。