テンプレートを使用したメール通知

テンプレートを使用したメール通知の場合、使用するメールテンプレートの名前を指定する必要があります。メールテンプレートはメッセージを指定し、アクションをトリガーするポリシーによって自動的に生成されません。テンプレートでは、複数の受信者を指定することもできます。テンプレートを使用してアクションを作成するときに、受信者を追加および削除できます。すべての通知のタイムスタンプは太平洋標準時（PST）になります。

電子メールテンプレートをアクションに使用するには、事前にテンプレートが作成されている必要があります。メールテンプレートは、アカウントレベルでテンプレートを作成する権限のあるユーザにより作成されます。テンプレートの作成の詳細については、「メールテンプレート」を参照してください。

メッセージの本文は、メールテンプレートで指定します。自動的には生成されません。

メッセージのテキストはすべてテンプレートで作成しなければなりません。本文内で変数を使用してカスタマイズを行うと、メッセージが送信される時に実際の値に変換されます。

テンプレートを使用して次のことができます。

  • 他のポリシーで通知を再利用する
  • メッセージの本文をカスタマイズする
  • 独自のブランディングで通知を飾る
  • カスタム SMTP ヘッダーをメールに追加する
  • 各イベントに対してメールを 1 回または複数回送信するかどうかを制御する
  • クランプの制限を利用し、メールに記載されるトリガーイベントの最大数を制御する
  • Remedy などのサードパーティ製メール API と統合する

メール通知の作成方法:

  1. [Alert & Respond] > [Actions] の順にクリックします。
  2. ドロップダウンリストから、アプリケーション、データベース、サーバー、または分析を選択します。
  3. [+ Create] をクリックしてアクションを作成します。
  4. 「通知」で、Send an email を選択します。テンプレートを使用して電子メール通知を作成するには、[Use template?] をオンにします。
  5. OK をクリックします。
  6. 以下のいずれかを行います。
    • テンプレートを使用しない場合：
      1. アクション名を入力します。
      2. ロケーションの優先タイムゾーンを入力します。デフォルトでは、ブラウザのタイムゾーンが表示されます。
      3. 通知の送信先となるメールアドレスを [To]、[Cc]、[Bcc] フィールドに入力します。これらのフィールドに複数のメールアドレスを追加できます。複数のメールアドレスを指定する場合は、カンマで区切ります。たとえば、user1@example.com、user2@example.com、user3@example.com のようにします。
    • テンプレートを使用する場合：
      1. アクション名を入力します。
      2. テンプレートで却下されない限り、この時点で受信者を追加できます。ただし、メールテンプレートで設定した必須の受信者を削除することはできません。
      3. 通知の送信先となるメールアドレスを [To]、[Cc]、[Bcc] フィールドに入力します。これらのフィールドに複数のメールアドレスを追加できます。複数のメールアドレスを指定する場合は、カンマで区切ります。たとえば、user1@example.com, user2@example.com, user3@example.com です。
  7. [Save] をクリックします。
注: 電子メールと SMS の設定が構成されていない場合は、「SMTP サーバーの構成」を参照してください。