インシデントをスヌーズする

インシデントペインのインシデントカードにある時計アイコンを選択すると、トリガーされたインシデントまたは確認済みのインシデントをスヌーズすることができます。アイコンは、カードの右上隅にあります。

このアイコンを選択すると、スヌーズの終了時間を選択するモーダルが表示されます。インシデントは、30 分単位で最大 24 時間スヌーズできます。

インシデントがスヌーズされると、そのインシデントをスヌーズした人と有効期限を示す新しいインシデントメッセージがタイムラインに送信されます。

インシデントはスヌーズの期限が切れるまで [Incidents] パネルの [Acknowledged] タブの下に残ります。トリガーされたインシデントがスヌーズされると、Splunk On-Call はそのインシデントを [Acknowledged] タブに自動的に移動させます。承認済みのインシデントがスヌーズされた場合、そのインシデントは承認されたままになります。

スヌーズの有効期限

スヌーズの期限が切れるとインシデントは、以前にページングされたエスカレーションポリシーについて、オンコールユーザーのページングを開始します。インシデントにポリシーが関連付けられていない場合（たとえば、インシデントが手動で作成され、単一のユーザーに送信された場合）、そのユーザーがページングされます。

スヌーズ有効期限を変更する

別のタスクにもっと時間が必要な場合や、間違った有効期限を選択した場合、[Snoozed Until] リンクを選択してスヌーズを変更します。

ここで、スヌーズの新しい有効期限を選択します。

スヌーズされたインシデントを再ルーティングするまたは解決する

スヌーズされたインシデントは、再ルーティングまたは解決できます。これらのアクションは両方ともスヌーズを終了させるのに効果的です。

スヌーズを解除する

スヌーズを解除するには、インシデントを自分自身に再ルーティングします。インシデントの再ルーティングについては「 インシデントの再ルーティング」を参照してください。

スヌーズできるユーザー

トリガーされたまたは承認されたインシデントは誰でもスヌーズできます。あるユーザーが、以前に他の誰かが確認したインシデントをスヌーズする場合、そのインシデントはそのユーザーの名前でスヌーズまたは承認されます。

インシデントをスヌーズしたユーザーのみが、インシデントのスヌーズ時間を変更できます。