ステークホルダーのロール
Splunk On-Call のステークホルダーのロールについて。
メジャーインシデントが発生した場合、インシデント対応者が気を散らさずに問題に取り組めるようにする一方で、内部のステークホルダーに最新情報を提供する必要が生じることがよくあります。ステークホルダーのロールがあることで、チームは特定のインシデントに対する通知をページング通知でステークホルダーに送信できます。
ロールの詳細については、「Splunk On-Call のユーザーロールと権限」を参照してください。
ステークホルダーを Splunk On-Call へ追加する
ステークホルダーは限定的なユーザーロールであり、プラットフォーム内でアクションを起こすことはできません。ステークホルダーユーザーはページング通知を受け取ることができ、オンコールプラットフォームへのアクセスが制限されています。すべてのユーザーはステークホルダーメッセージを受信できますが、ステークホルダーユーザーにのみ割引があり、インシデントのステークホルダー タイムラインとユーザープロファイルにアクセスできます。
お客様のアカウントでこの機能を有効にするにはSplunk On-Call Supportに、ステークホルダーライセンスを購入するには営業担当者またはSplunk On-Call Billingにお問い合わせください。
ステークホルダーにメッセージを送信する
Splunk On-Call では、インシデント UI および API からステークホルダーとユーザーにメッセージを送信できます。メッセージは、SMS または電子メール通知を介して個人のユーザーまたはチームに送信できます。
インシデントのアップデートを API 経由でステークホルダーユーザーに POST するには、API ドキュメント にあるsendMessage コールを参照してください。
ステークホルダー通知
ステークホルダーは、個々のユーザープロファイルで設定したものに応じて、SMS またはメールで通知を受け取ることができます。これらのメッセージには、Web インターフェイスへのリンクとステークホルダーのメッセージ履歴が含まれます。
ステークホルダーの経験
ステークホルダーは、通知リンクをたどって、インシデント固有の最新情報を見ることができます。また、希望する通知方法を選択することもできます。