ローテーションとシフト
ローテーション、シフト、エスカレーションポリシーなどを含むオンコール・スケジュールを作成します。
Splunk On-Call でチームが作成されると、チーム管理者またはグローバル管理者はオンコールスケジュールの作成を開始できます。オンコールスケジュールは、ローテーション、シフト、エスカレーションポリシーの 3 つのコンポーネントで構成されます。
ローテーションとは、1 つまたは複数のシフトで構成され、シフトを交代するメンバーで構成される定期的なスケジュールのことです。ローテーションは、チームのエスカレーションポリシーの一段階として使用されることがあります。
ローテーションには、24 時間年中無休 、 部分日勤、 複数日勤務の 3 種類のシフトがあります。
オンコールのローテーションを作成する
オンコールのローテーションを作成する際、ローテーションの名前には、誰のための、何のためのローテーションなのかを直感的に理解できる名前を付けてください。たとえば、Support Primary などです。
オンコールのローテーションを作成するには、以下の手順を実行します。
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チームの [Rotations] タブに移動します。Add Rotation を選択します。
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ローテーションに名前をつけます。
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オンコールスケジュールに必要なシフトを 3 種類（24時間年中無休、部分日勤、複数日勤務）のなかから決定します。
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シフトに名前を付けます。例：Daytime On-call。
- 部分日勤についてはいくつか注意点があります：
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毎週または毎日のハンドオフのオプション
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毎日のハンドオフは最大 12 日間です。
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毎日のハンドオフを使用する場合、7 日間は 1 週間と同じローテーションではありません。システムは 7 暦日ごとではなく、7 シフトごとにハンドオフを行います。シフトがスケジュールされていない日はスキップされます。たとえば、シフトが月曜日から金曜日の場合、週末にはシフトがないため、ハンドオフは週末をスキップします。
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Save Rotation を選択して、シフトを保存します。
- ローテーションが保存されると、[Add Members] タブとともに 1 週間のローテーションのプレビューが表示されます。[Select a member to add…] を選択すると、追加可能なすべてのメンバーがドロップダウンに表示されます。シフトに追加する 1 人以上のメンバーを選択します。これらのメンバーは、クリックされた順序で追加されます。注: ユーザーは、シフト順に複数回追加できます。ユーザーの順序を並べ替えるには、ユーザーを目的の順序にドラッグアンドドロップします。シフトオーダーからユーザーを削除するには、ユーザーの名前の横にある [X] を選択します。
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ユーザーがシフトに追加されると、このローテーションに別のシフトを追加したり、このローテーションにエスカレーションポリシーを設定したりすることができます。
既存のローテーションまたはシフトを編集する
[Rotations] タブでは、グローバル管理者とチーム管理者が既存のローテーションとシフトを編集することができます。
ローテーションの表示または編集
ローテーションの名前を変更または削除するには、ローテーション名の右側にある詳細メニューを選択します。異なるローテーションを展開するには、キャレットアイコンを選択します。管理者はここから、シフト内のユーザーの追加、削除、並べ替え、シフトの編集、またはシフトの削除を行うことができます。
シフト内のユーザーの追加、削除、並べ替え
シフト内のユーザーを追加、削除、並べ替えするには、人のアイコンを選択します。管理者はドラッグアンドドロップでユーザーの順番を変更したり、[X] を選択してユーザーを削除したり、ドロップダウンからユーザー名をクリックしてユーザーを追加することができます。
現在のオンコールユーザーを変更する
現在のオンコールユーザーを変更するには、ユーザー名の横にある [Set Current] を選択します。
[Set Current] を選択した場合は、その時点でユーザーがオンコールであるか、直近のオンコール対応者であったことを意味します。例えば、平日に週末シフトの順番を設定する場合、次の週末にオンコールさせたいユーザーの前に [Set Current] を選択する必要があります。