プロファイルを設定し、Splunk On-Call の Web およびモバイルプラットフォームに慣れる：自分や自分のチームのメンバーが Splunk On-Call プラットフォームを使いこなせるようになることは、チーム管理者の責任です。

Splunk On-Call で内部リソースを確認する：[Users] タブでは、特定のユーザーロールを確認したり、組織内のグローバル管理者やアラート管理者を確認したりできます。注：権限を超えて設定のサポートをリクエストするには、管理者が誰であるかを知っておく必要があります。

チーム管理者のプライマリページングポリシーは、大きな音で、大いに注意を引くような通知方法である必要があります。通知の単一障害点を避けるために、複数のステップを持つ多様なページングポリシー（プッシュ、SMS、電話）をおすすめします。営業時間内など、それほど積極的なページングを必要としない時間帯には、設定された期間のカスタムページングポリシーを使用します。

これらの機能の関係を時間をかけて理解することは、チームのオンコールスケジュールを構成する最も効果的な方法を決定するのに役立ちます。

ローテーションはできるだけシンプルにし、できれば同じユーザーを継続的にローテーションさせることで、オンコールスケジュールを管理しやすくします。休日やスケジュールのぶつかりに対処するために、スケジュール済みのオーバーライドを活用できます。

ユーザーをチームに招待する：チームに必要なすべてのユーザーを追加します。ユーザーを Splunk On-Call に招待することをチーム管理者ロールが制限されている場合で、チームメンバーがまだ Splunk On-Call に参加していない場合は、グローバル管理者が招待する必要があります。

Splunk On-Call でチームのスケジュールを作成する：マッピングしたスケジュールに従って、Splunk On-Call でオンコールスケジュールを作成します。

• エスカレーションポリシーを作成する際は、どのエスカレーションポリシーが自分のチームのものかを他の人がわかるような命名規則にします。Splunk On-Call 内のほとんどのマッピングや呼び出しのアクションは、エスカレーションポリシーに関連付けられています。

• 通知による疲労を避けるために、エスカレーション [Page Entire Team] は控えめ、またはエスカレーションポリシーの最後のステップとして使用します。

グローバル管理者またはアラート管理者とつながってチームのルーティングキーを作成する：アラートをチームにルーティングする準備ができたら、グローバル管理者またはアラート管理者に、チームのエスカレーションポリシー用のルーティングキーを作成してもらう必要があります。[Users] タブでユーザーのロールを確認できます。ルーティングキーの名前がエスカレーションポリシーの命名規則に従うようにリクエストします。

スケジュール済みのオーバーライドと手動での取得を理解する：チーム管理者は、チームのユーザーに対してスケジュール済みのオーバーライドを管理する権限を持っています。スケジュール済みオーバーライドは計画された休暇に使用する必要がありますが、手動での取得は直前の対応が必要な場合にのみ使用してください。

自分のユーザーアカウントのページングポリシーを設定し、Web とモバイルのアプリケーションに慣れました。

チーム管理者としての権限と責任を理解しています。

私は内部および外部のリソースを把握しています。

シフト、ローテーション、エスカレーションポリシーの関係を理解しています。

Splunk On-Call でチームのオンコールスケジュールを構築し、オンコールを最適化してオンコールによる疲労を軽減しています。

スケジュールされたオーバーライドとマニュアルテイク、およびどちらを使うべきかを理解しています。