Experience Journey Map の構成
このページでは、Experience Journey Map を構成する方法について説明します。Experience Journey Map に構成は必要ありませんが、ビジネスニーズに合わせてパフォーマンスのしきい値を調整し、エンドユーザーイベント名をカスタマイズすることができます。
ユーザエクスペリエンスしきい値の設定
パフォーマンスしきい値（低速、非常に低速、停止など）の時間と標準偏差を設定できます。これらの偏差を設定すると、変更は Experience Journey Map だけでなくそのアプリケーションのすべてのコントローラビューに適用されます。Experience Journey Map から構成するには、[Info] > [Configure thresholds] に移動します。
パフォーマンスしきい値およびドロップオフ率の設定
オン/オフの切り替え
パフォーマンスしきい値とドロップオフ率のオンとオフを切り替えることができます。しきい値またはドロップオフ率をオフに切り替えると、マーカーは Experience Journey Map に表示されません。しきい値をオンに切り替えると、しきい値は以前の値にリセットされます（必ずしもデフォルト値ではありません）。
値の設定
パフォーマンスしきい値とドロップオフ率では、パーセンテージがマーカーの最小トラフィックに設定され、ユーザージャーニーイベントに表示されます。たとえば、Ajax エラーが 30％ に設定されている場合、30％ 以上のユーザートラフィックで Ajax エラーが発生すると、Experience Journey Map にエラーアイコンが表示されます。パフォーマンスしきい値とドロップオフ率の値を設定できます。次の表に、既存および新規アプリケーションのデフォルトのパフォーマンスしきい値を示します。
ブラウザアプリケーションに関する次の表を参照してください。
| しきい値（Threshold） | デフォルト値 |
|---|---|
| JavaScriptエラー | 20% |
| Ajax エラー | 10% |
| ドロップオフ率 | 10% |
| ゆっくり（Slow） | 20% |
| Very Slow | 10% |
| 停止 | 0% |
モバイルアプリケーションについては、次の表を参照してください。
| しきい値（Threshold） | デフォルト値 |
|---|---|
| クラッシュ | 0% |
| アプリケーションが応答していません | 0% |
| ドロップオフ率 | 10% |
| ゆっくり（Slow） | 20% |
| Very Slow | 10% |
| 停止 | 0% |
エンドユーザーイベント名のカスタマイズ
Experience Journey Map には、一般的なエンドユーザーイベントで構成されるユーザージャーニーのコレクションが表示されます。
エンドユーザーイベントの命名方法をカスタマイズするには、次の 2 つのオプションがあります。
- Experience Journey Map でエンドユーザーイベントのカスタムラベルをローカルに追加します。
- エージェントがエンドユーザーイベント名をコントローラに報告する方法をカスタマイズします。
カスタムラベルは Controller 22.6.0 以降で利用できます。
エンドユーザーイベント名にカスタムラベルを追加して、主要なユーザージャーニーを整理することができます。カスタムラベルは、Experience Journey Map のエンドユーザーイベントにローカルに適用され、コントローラの他の場所には適用されません。
- カスタムラベルを追加するには、次の手順を実行します。
- Experience Journey Map に移動します。
- エンドユーザーイベントをクリックします。
- ポップアップで、[ラベルのカスタマイズ（Customize Label）] アイコン
をクリックします。
- ラベル名を入力し、[Save] をクリックします。
- カスタムラベルを削除するには、以下の手順に従います：
- エンドユーザーイベントをクリックします。
- ポップアップで、[ラベルのカスタマイズ（Customize Label）] アイコン
をクリックします。
- ラベル名を強調表示し、キーボードの「delete」ボタンを押します。
- Save をクリックします。