ビジネストランザクションやその他のタイプのイベントのパフォーマンスは、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性があります。各種レベルのパフォーマンスを、アプリケーションが満たす必要があるサービスレベル契約（SLA）、コンプライアンスターゲット、またはコンプライアンスポリシーに対応させることができます。

たとえば、電子小売業者は、顧客が自分のカートに品目を追加したときに、トランザクションが常に 100 ミリ秒以内に完了するようにしたい場合があります。

Experience Level Management（XLM）を使用すると、エクスペリエンスレベルを定義できます。XLM により、カスタムダッシュボードと、表示およびエクスポートできるレポートで、アプリケーションがこれらのレベルに対してどのように実行されているかが示されます。